Современная медицина требует от специалиста не только высокой профессиональной подготовки, но и способности ежедневно работать
с тревогой, неопределённостью, тяжёлыми диагнозами, страданием пациентов и их близких, конфликтными ситуациями и эмоционально сложными решениями.
При этом большинство образовательных программ направлены на развитие клинических знаний и навыков, тогда как отношения между специалистом и пациентом остаются вне поля профессионального внимания.